C’est une question qui revient souvent ! Notre politique de prix s’explique par deux choix stratégiques forts :

1. L’achat en volume et en direct : Contrairement à beaucoup de réparateurs qui commandent leurs pièces à l’unité, nous achetons nos stocks par centaines et privilégions le circuit court (directement auprès des fabricants). Moins d’intermédiaires et plus de volume, c’est un coût de revient plus bas pour nous, et donc pour vous.

2. Le Bonus Réparation : En tant que réparateur labellisé, nous vous faisons bénéficier de l’aide de l’État. Cette remise immédiate (jusqu’à 50€ selon l’appareil) est déduite directement de votre facture.

Résultat : vous payez le juste prix pour une réparation de qualité.

Non, rassurez-vous ! C’est une différence majeure entre nous et les centres de service après-vente agréés (qui réinitialisent souvent systématiquement les appareils).

Chez Trouble Clic, nous ne touchons pas à votre contenu personnel. Nous intervenons uniquement sur la panne matérielle. Vous retrouverez donc vos photos, contacts et applications exactement là où vous les avez laissés.

⚠️ Conseil de prudence : Bien que nous n’effacions rien, le risque zéro n’existe jamais en électronique. Par simple précaution, nous vous recommandons toujours d’effectuer une sauvegarde de vos données avant de nous confier votre appareil, au cas où.

Chez Trouble Clic, nous engageons notre responsabilité sur la qualité de nos pièces. C’est pourquoi l’ensemble de nos prestations sont garanties 1 an, pièces et main-d’œuvre.

✅ Ce qui est couvert (Le dysfonctionnement) : Nous prenons en charge tout défaut technique de la pièce remplacée. Exemple : Votre écran devient noir, le tactile ne répond plus ou le téléphone appuie tout seul sur des touches, alors que l’appareil n’a subi aucun choc. Dans ce cas, nous le remplaçons gratuitement sur présentation de la facture.

❌ Ce qui n’est pas couvert (La casse) : La garantie ne fonctionne pas si la pièce a été endommagée physiquement après notre intervention. Exemple : Si votre écran se fissure suite à une chute ou un écrasement, il s’agit d’un accident d’utilisation et non d’un défaut de la pièce.

⚠️ Important : Lors de la réparation, nous posons des pastilles de scellé à l’intérieur de l’appareil. Ces pastilles doivent rester en parfait état pour que la garantie s’applique (elles prouvent que l’appareil n’a pas été rouvert ou modifié par une tierce personne).

Non, l’intervention d’un réparateur tiers annule administrativement la garantie constructeur.

Toutefois, rassurez-vous : la garantie constructeur ne couvre jamais la casse accidentelle (chute, écran brisé…). Si votre appareil est tombé, sa garantie était donc déjà caduque aux yeux du fabricant. En passant par nous, vous retrouvez une protection grâce à notre propre garantie d’un an pièces et main-d’œuvre.

Oui, absolument. Nous mettons un point d’honneur à réaliser 100% des interventions dans nos propres ateliers.

Contrairement à certaines enseignes qui envoient le matériel chez des sous-traitants, votre appareil ne quitte jamais nos mains. Tout est géré sur place par nos techniciens : c’est pour vous la garantie d’une sécurité maximale pour vos données et d’un délai de traitement bien plus court.

Oui, tout à fait. Étant reconnus par la majorité des compagnies d’assurance, nous pouvons établir des documents officiels conformes (devis de réparation ou certificats de non-réparabilité) pour votre dossier d’indemnisation.

La procédure : Pour que le document soit accepté par votre assureur, il doit certifier l’état réel de l’appareil et ses identifiants uniques (IMEI, numéro de série). Il est donc impératif que nous ayons l’appareil entre les mains pour effectuer un diagnostic complet.

Tarif : L’édition de ce document certifié (avec tampon et signature) est facturée 15€.
💡 Bon à savoir : Cette somme sera automatiquement déduite du montant final si vous effectuez la réparation chez nous.

Non, l’étanchéité d’origine (norme IP67/IP68) n’est plus garantie à 100% une fois l’appareil ouvert.

Concrètement : Lors du remontage, nous appliquons des joints d’étanchéité neufs de haute qualité. Votre appareil résistera donc sans problème aux aléas du quotidien comme les projections d’eau, la pluie ou la transpiration.

⚠️ La limite à ne pas franchir : Il ne supportera plus l’immersion totale ou la forte pression. Par mesure de précaution, nous vous déconseillons formellement de l’immerger ou de l’utiliser dans des lieux saturés d’humidité (piscine, douche, sauna, hammam).

Oui, absolument. Contrairement aux réparateurs sous le régime de la micro-entreprise (souvent en franchise de TVA), Trouble Clic est une société assujettie. Chaque prestation donne lieu à l’édition systématique d’une facture détaillée avec TVA à 20% apparente. Vous pourrez donc l’intégrer à votre comptabilité et récupérer la taxe sans aucun problème.

⚠️ Important : Conservez précieusement ce document, il fait également office de preuve d’achat pour valider votre garantie d’un an.