Tout savoir sur Trouble Clic

Je quitte le monde de l’administration et me lance dans l’ouverture de ma boutique physique en m’installant dans une cellule de 17m² dans la galerie commerçante Saint Nicolas à Épinal.

Après quelques mois d’activité, je ne peux plus gérer la boutique seul. Ma compagne Elodie me rejoint pour gérer l’accueil des clients et me permet de me concentrer sur le côté technique uniquement.

Je décide de créer un site internet totalement dédié aux films de protection, que se soit pour téléphones, tablettes, consoles de jeux vidéo ou appareils photos numériques.

Il y en a pour tous les goûts et toutes les couleurs !

Vous pouvez consulter ce site sur https://www.films-protection.com/

Arrivant à la fin de mon bail après 2 ans passés dans la galerie et le chiffre d’affaire montant considérablement, je décide de changer le statut juridique de l’entreprise, qui passe de micro entreprise vers une EURL.

Je crée alors la SCI Trouble Clic avec mon premier fils pour acheter des murs dans la rue Léopold Bourg, la rue la plus passante d’Épinal.

Je lance immédiatement les travaux et suis aidé par plusieurs dizaines d’amis (que je remercie énormément) pour effectuer le nettoyage complet des locaux en évacuant des tonnes de gravats.

L’ensemble des travaux est réalisé avec mon papa et des amis. Il faut alors jongler entre le travail à la boutique dans la galerie et les travaux dans la nouvelle boutique.

Ouverture officielle de la nouvelle boutique dans la rue Léopold Bourg après 6 mois de travaux. Le nouvel emplacement avec beaucoup plus de passage, me fait mieux connaître et nous apporte une nouvelle clientèle.

Notre zone de chalandise s’agrandit, nous recevons des clients de Nancy, Strasbourg, Belfort, Toul, Mulhouse et même de Belgique. Je suis à la recherche d’un nouveau technicien pour m’épauler, ce qui n’est pas chose facile.

Au cours d’un repas un peu arrosé, nous parlons un peu boulot avec mon ami d’enfance Cédric Pierron.

Après quelques échanges de SMS, il quitte son travail pour rejoindre l’équipe en CDI en tant que technicien.

Il a déjà de grosses connaissances en informatique et électronique, et je lui transmets mes connaissances en réparations de smartphones et tablettes.

En quelques mois, l’équipe s’agrandit encore avec l’arrivée de Sylvain Canonico à l’accueil de la boutique et à l’expédition des ventes en ligne pour une durée de 8 semaines, qui débouchera sur un CDI.

Très bon élément, il permet de me libérer du temps que je peux consacrer sur le développement de la vente en ligne sur divers marketplaces (PriceMinsiter, Amazon, FNAC, Darty, Cdiscount…)

Après plusieurs années de développement et d’amélioration d’une plate-forme de paiements en ligne que j’avais créée pour une utilisation uniquement dédiée à mes propres sites internet, je décide de la rendre utilisable par n’importe qui aurait besoin d’utiliser du paiement en ligne sans abonnement.

Il est actuellement possible de payer par carte bancaire, Paypal, virement bancaire, 3 fois sans frais et même avec de la crypto-monnaie depuis juillet 2019.

https://www.quickpay.fr/

C’est maintenant Maxence Grandpre qui intègre l’entreprise en tant que technicien spécialisé sur la colle UV.

Nous sommes maintenant 5 personnes dans l’entreprise.

Ce n’est pas moins de 9 nouveaux ateliers que nous créons à l’étage de la boutique, bureau, avec salle de repos, cuisine, salle d’eau équipée d’une douche qui ont été entièrement rénovés sur 110m² par l’entreprise “Steve Renov” gérée par Steve Esch un ami d’enfance. La plupart du gros oeuvre sera d’ailleurs réalisé par diverses entreprises locales et bien souvent gérées par des amis.

Une soirée d’inauguration où nous aurons eu l’honneur d’avoir Monsieur le député Maire Michel Henrich qui viendra en personne faire un discours sur l’évolution de l’entreprise.

Nous mettons en place un gestionnaire de demandes d’interventions pour les professionnels sur un outil simplifié entièrement développé par nos soins et adaptable aux besoins de nos clients (Gestion de parc, gestion des adresses de facturation et d’intervention, gestion des interventions en cours, téléchargement de factures, paiements en ligne…)

Voici une liste de clients qui nous font actuellement confiance: Transports MGE, Vosgelis, Chambre d’Agriculture des Vosges, Voyages Marcot, Michelin, Elitest …

Trouble Clic obtient le label « Accueil qualité commerce services » qui regroupe les commerces et prestataires de services engagés dans une démarche de qualité avec la Chambre de Commerce et d’Industrie de Lorraine et qui ont satisfait aux nombreux critères d’exigences pour recevoir le label.

L’obtention du label est soumise à des audits du point de vente réalisés par des clients mystères en coopération avec un cabinet professionnel indépendant et validés par des représentants d’associations de consommateurs.

Le nom “Trouble Clic” et son logo sont maintenant déposés à l’INPI

Nous sommes fiers d’avoir obtenu « Le prix spécial du jury« , une reconnaissance nationale délivrée par la CCI France au Ministère de l’Économie et des Finances.

Cette reconnaissance nous a été délivrée suite à l’évolution, le sérieux, la qualité des services et les ambitions de notre entreprise.

Je tenais à remercier tous les acteurs qui nous ont permis d’aller là où nous en sommes actuellement, le Conseil départemental des Vosges, la Ville Epinal représentée ce jour par Guy Eymann Conseiller Municipal Délégué au Commerce de la ville d’Épinal, la CCI Vosges représentée par Gérard Claudel Président CCI des Vosges et Kim-ha qui a pris ce projet à cœur pour monter un superbe dossier qui nous a permis de gagner, mon équipe de techniciens, vendeurs, expéditeurs, apprentis qui est entièrement dévouée à leur travail, et surtout merci à tous nos clients qui nous font confiance depuis des années !

C’est avec beaucoup de joie que je deviens le second Vice-président de l’association Épicentre Épinal, organisatrice de gros événements tels que la nuit Américaine, la Fashion Night, la Farmer City, les braderies…

 » J’espère pouvoir ajouter ma pierre à l’édifice en m’investissant au maximum sur la dynamisation de notre centre ville. Il est important que les commerces travaillent main dans la main pour se tirer tous vers le haut ! « 

Je dessine et crée ma première borne d’arcade totalement personnalisable et haut de gamme avec écran tactile, son 5.1 avec caisse de basse, ordinateur portable survitaminé.

Elle sera ensuite exposée sur divers événements dans les Vosges (Cyberiades d’Epinal, Epinal Tattoo Show. ..)

L’application d’animation est totalement personnalisable et permet par exemple d’effectuer des sondages sur des clients avant de pouvoir démarrer une partie de jeu, récupérer des informations personnelles, passer une vidéo de pub avant de démarrer une partie, le choix est vaste.

Informations sur https://www.myarca.fr/

Nous acceptons avec grand plaisir la création du site sur mesure de l’ALCD88 (programmation et design) afin que les agents de Conseil Départemental des Vosges puisse consulter les offres, les réserver et payer en ligne.

Site consultable sur https://www.alcd88.com/

Je décide de créer une journée écologique en partenariat avec La Mie Câline Epinal et Aviva Assurances Epinal qui consiste avec l’aide de bénévoles de ramasser un maximum de déchets dans la forêt de Razimont. Ce n’est pas moins de 698 Kg de détritus qui ont été ramassés !

Trouble Clic offre un don de 698€ à l’association “Oiseaux Nature” qui permettra l’achat de matériel pédagogique destiné au grand public et au public scolaire (jumelles, longue vue…) et de matériaux pour la fabrication de nichoirs (pour chouettes effraie par exemple) sur le territoire Vosgien.

Plus de détails sur le site dédié https://www.trouble-clic.com/v2/ecoloday-journee-ecologique-vosgienne/

Entre fin 2018 et début 2019, j’ai pensé que la période était importante pour une transition vers des véhicules de transport écologique.

D’une part une voiture hybride pour aller se déplacer chez nos clients professionnels en dehors de la ville.

Et d’un autre côté une trottinette électrique qui permettra des déplacements plus faciles sur les interventions qui ont lieu en centre-ville et sa périphérie.

Nous sommes fiers d’être le premier commerce Vosgien à proposer le paiement en crypto-monnaie à nos clients.

Les pays limitrophes sont déjà très avancés sur cette technologie et divers commerces, non pas seulement dans le domaine de l’informatique ou l’électronique. Il est par exemple possible en Allemagne, au Luxembourg, en Belgique, de s’acheter des habits, de la décoration en Bitcoin, de payer son menu de restaurant, son café au bar.

Il faudra y passer un jour, c’est un fait, et nous avons sauté le pas.

Après plusieurs mois en test uniquement pour les professionnels, nous proposons maintenant les dépannages à domicile ou sur le lieu de travail.

En fonction de la disponibilité des techniciens nous allons effectuer les interventions soit sur site, soit une personne passe chercher l’appareil pour le ramener une fois le dépannage effectué.

Zone d’intervention disponible: http://pig.yt/g46xg

Avec les soucis de confinements et de limitations des déplacements, il a fallu nous adapter et nous proposons de déposer les appareils des clients dans 12 points de collectes répartis dans les Vosges.

Vous pouvez alors déposer vos appareils directement dans n’importe quel Bureau Vallée des Vosges, certaines agences d’assurance AXA, cordonniers et points de vente de smartphones.

Liste complètes mise à jour et disponible ici : http://pig.yt/g46xg

Dans la continuité des soucis sanitaires, nous nous élargissons sur toute la France avec un site dédié à la prise en charge des appareils sur toute la France en partenariat avec une partenaire local, Chronopost.