CONDITIONS GENERALES DE VENTE

1. PAIEMENT

Nos centres de traitement des paiements ont intégré les mesures de prévention de fraudes les plus récents, soutenus par Visa et Mastercard. Vous pouvez payer par cartes bancaires, Paypal ou virement bancaire

Lorsque vous validez votre commande, vous vous engagez à en effectuer le paiement dans un délai maximum de 14 jours.

2. RETOURS ET ECHANGES

Conformément à la loi 2014-344 du 17 mars 2014relative à la consommation, dite « loi Hamon », vous pouvez nous retourner à vos frais ainsi qu'à vos risques et périls un produit pour échange si celui-ci est déclaré comme défectueux 14 jours au maximum après sa réception. Les produits doivent être retournés dans un parfait état de revente, dans leur emballage d'origine (emballage, accessoires, notices...), dûement scellés

Certains articles sont munis d'une pastille de garantie.
Si celle ci est perforée, supprimée, arrachée ou manquante, l'article ne pourra alors ni être remboursé, ni échangé.

Comme la loi Chatel le précise, les frais de retour des articles sont à la charge du client.

Avant d'effectuer un retour, il est indispensable de nous contacter à l'avance.
Les articles reçus sans que nous soyons prévenu ne seront pas traités.
Le retour devra s'effectuer dans son emballage d'origine avec l'ensemble des accessoires.

Nous ne prenons pas en garantie la mauvaise utilisation d'un produit.
Exemple: Mauvaise installation, mise à jour du produit, installation de logiciels, chute ou perte.

3. CONDITIONS RELATIVES AUX ECRANS DE REMPLACEMENT

Tous nos écrans sont testés avant expéditions. La garantie ne fonctionnera pas si vous avez retiré les films de protection ou qu'il manque la pastille TBC. Il est indispensable de le tester avant installation! Aucun retour ne sera accepté si cette condition n'est pas respectée (Condition imposée par les fabriquants). Tout produit incomplet, abîmé, endommagé ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé

4. COLIS NON DELIVRES

L'adresse postale fournie doit être valide.

Si un colis nous est retourné car personne ne l'a réceptionné, des frais d'envois supplémentaires vous seront demandés.

5. COLIS ENDOMMAGES OU OUVERTS

Nous faisons de notre mieux pour que votre colis arrive en excellent état.

Veuillez vérifier votre colis dès sa réception. Si celui-ci présente des signes de dommages occasionnés par le transport, ou des traces d'ouverture, veuillez le noter clairement sur le reçu avant de le signer et adressez vos plaintes au service postal lui-même. Toute réclamation sans signalement sur le reçu sera rejetée.

6. ANNULATION DE COMMANDE

Tous les produits présents sur notre site sont en stock (sauf pré-commandes). Cependant, il est possible que nous ayons à faire face à une rupture de stock temporaire. Vous avez la possibilité d'annuler votre commande et d'être intégralement remboursé (dans un délai legal de 30 jours) sur demande si votre article est indisponible en nous envoyant par recommandé une demande écrite.

7. LIVRAISON ET TRAITEMENT DE COMMANDES

Prestataire de livraison des commandes : La Poste

Tous nos articles sont expédiés sous 24 heures (ou le jour même si vous commandez assez tôt) après l'achat. Vous recevrez en général vos articles sous 1 à 3 jours (pour la France).

Nos tarifs comprennent les frais d'expédition, d'emballage et de traitement

8. PROCEDURE DE DEMANDE DE REMBOURSEMENT

Pour annuler votre commande, vous devez nous faire parvenir une demande en lettre recommandée avec le descriptif du ou des articles à annuler.

A partir du jour de réception de votre courrier, nous vous rembourserons alors dans un délai légal de 30 jours.

9. DONNEES PERSONNELLES COLLECTEES SUR LE SITE

Conformément à la Loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, modifiée par la loi du 6 août 2004, vos données personnelles font l'objet d'un traitement automatisé, dans le cadre d'un fichier déclaré à la CNIL (Identifiant: 2002296v0). Vos données personnelles sont destinées uniquement à l'utilisation en interne à l'entreprise TROUBLE CLIC, au bon déroulement de l'expédition des commandes, gestion de l'historique d'interventions de nos clients, création de statistiques, et ne seront en aucun cas vendues ou partagées à des tiers.

10. REMARQUE

Si vous avez une question à propos de ce que vous venez de lire, veuillez nous envoyer un email en allant dans notre rubrique "Nous contacter".

11. PROPRIETES TROUBLE CLIC

TROUBLE CLIC est une marque déposée ainsi que son logo. L'utilisation de son nom ou de son image dans un but commercial ou lucratif devra préalablement faire l'objet d'une demande. TROUBLE CLIC est propriétaire et gère les noms de domaine suivants: www.trouble-clic.com, www.gadgets-discount.com